Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: marzo 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web trenda.cl y la compra de productos ofrecidos por BARBARA HERRERA DISEÑO SPA, RUT 78.006.275-4, giro Actividades de diseño de vestuario, domiciliada en Manuel Montt 2308, Santiago, Chile, en adelante "Trenda". Al realizar una compra o utilizar este sitio, el usuario acepta íntegramente estos términos.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Razón social: BARBARA HERRERA DISEÑO SPA
RUT: 78.006.275-4
Giro: Actividades de diseño de vestuario
Domicilio: Manuel Montt 2308, Santiago, Chile
Correo: contacto@trenda.cl
WhatsApp: +56 9 6676 1610
Horario: lunes a viernes, 10:00 a 18:00 hrs
2. OBJETO
Trenda es una tienda de comercio electrónico dedicada a la venta de ropa maternal, de lactancia y accesorios con diseño propio. El sitio está disponible para usuarios mayores de 18 años domiciliados en Chile.
3. PROCESO DE COMPRA
Para adquirir productos en trenda.cl el usuario deberá seleccionar los productos y agregarlos al carrito, proporcionar una dirección de envío válida en Chile, seleccionar el método de pago y confirmar el pedido. Una vez procesado el pago, Trenda enviará una confirmación con el número de orden al correo registrado.
Trenda se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, falta de stock o imposibilidad de despacho, reembolsando íntegramente el monto pagado.
4. PRECIOS
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. Los precios tachados corresponden al precio de lista anterior o de referencia antes de aplicar un descuento.
5. MEDIOS DE PAGO
Trenda acepta:
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club
- Tarjetas de débito
- Transferencia bancaria
- VentiPay: hasta 3 cuotas sin interés, sujeto a condiciones del emisor
Todos los pagos son procesados por plataformas certificadas. Trenda no almacena datos de tarjetas.
6. DESPACHO Y ENTREGA
Los plazos, condiciones y costos de envío se detallan en la Política de Envío disponible en trenda.cl/policies/shipping-policy. Los plazos son referenciales y pueden verse afectados por factores ajenos a Trenda.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las condiciones para cambios y devoluciones se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones en trenda.cl/policies/refund-policy y por la Ley N°19.496. El consumidor tiene derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción, conforme al artículo 3° bis de dicha ley.
8. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con la garantía legal del artículo 21 de la Ley N°19.496, que otorga al consumidor el derecho a elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero si el producto presenta defectos dentro de los 6 meses siguientes a la compra.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de trenda.cl son propiedad de BARBARA HERRERA DISEÑO SPA o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita previa.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima de Trenda no excederá el valor del producto adquirido. Trenda no se responsabiliza por errores de entrega causados por datos incorrectos proporcionados por el comprador.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N°19.496. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de Santiago de Chile o al SERNAC según corresponda.
12. CONTACTO
Correo: contacto@trenda.cl
WhatsApp: +56 9 6676 1610
Dirección: Manuel Montt 2308, Santiago, Chile
Horario: lunes a viernes, 10:00 a 18:00 hrs
BARBARA HERRERA DISEÑO SPA | RUT: 78.006.275-4
Giro: Actividades de diseño de vestuario