Política de envío

Última actualización: marzo 2026

En Trenda nos comprometemos a despachar tus pedidos de forma rápida, segura y transparente.

1. COBERTURA

Realizamos envíos a todo Chile continental e insular. No realizamos envíos al extranjero.

2. PREPARACIÓN Y DESPACHO

Los pedidos se preparan y despachan dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago (lunes a viernes, excluyendo feriados). Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez despachado tu pedido.

3. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del despacho:

- Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
- Regiones V, VI, VII, VIII y IX: 3 a 5 días hábiles
- Regiones I, II, III, IV, X, XI, XII, XIV y XV: 5 a 9 días hábiles
- Zonas extremas: hasta 12 días hábiles

Estos plazos pueden verse afectados por contingencias climáticas, paros, feriados o fuerza mayor ajenas a Trenda.

4. COSTOS DE ENVÍO

- Envío gratuito para la Región Metropolitana en compras iguales o superiores a $80.000.
- Para compras inferiores a $80.000 en Región Metropolitana, el costo se calcula en el checkout.
- Para todas las demás regiones, el costo se calcula automáticamente al ingresar la dirección de destino.

5. SEGUIMIENTO

Una vez despachado el pedido, recibirás por correo el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío en tiempo real.

6. DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del comprador verificar que la dirección ingresada sea correcta y completa. Trenda no se hace responsable de retrasos o costos adicionales por datos incorrectos. Si detectas un error antes del despacho, contáctanos de inmediato a contacto@trenda.cl o WhatsApp +56 9 6676 1610.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el transportista no logra entregar el pedido tras dos intentos, será devuelto a nuestras instalaciones. Te contactaremos para coordinar un reenvío cuyo costo será de cargo del cliente. Si no se logra contactar al cliente dentro de 15 días hábiles, Trenda podrá disponer del pedido sin derecho a reembolso.

8. DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Si recibes tu pedido con daños visibles fotografía el paquete antes de abrirlo y contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a contacto@trenda.cl o WhatsApp +56 9 6676 1610.

9. CONTACTO

Correo: contacto@trenda.cl
WhatsApp: +56 9 6676 1610
Horario: lunes a viernes, 10:00 a 18:00 hrs

BARBARA HERRERA DISEÑO SPA | RUT: 78.006.275-4
Giro: Actividades de diseño de vestuario
Manuel Montt 2308, Santiago, Chile