FAQs

¿QUÉ TALLA DEBO ESCOGER?

En cada producto encontrarás información de tallas y calce para ayudarte a elegir mejor. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad, especialmente durante el embarazo o postparto.

¿LOS PRODUCTOS SIRVEN PARA EMBARAZO Y POSTPARTO?

Sí. Varias prendas de Trenda están pensadas para acompañarte durante el embarazo, lactancia y postparto, priorizando comodidad, elasticidad y calce favorecedor.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Puedes pagar con los métodos disponibles en el checkout de nuestra tienda. Las opciones pueden variar según la plataforma de pago activa al momento de comprar.

¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Si tu pedido aún no ha sido preparado o despachado, podemos ayudarte a revisarlo. Escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido.

¿HACEN ENVÍOS A TODO CHILE?

Sí, realizamos envíos dentro de Chile a través de empresas de despacho disponibles según tu comuna o región.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

El plazo de entrega depende de tu ubicación y de la empresa de transporte. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento.

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI COMPRA?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo o mensaje con los datos de seguimiento para revisar el estado de tu compra.

¿QUÉ PASA SI INGRESÉ MAL MI DIRECCIÓN?

Contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos corregir la información antes del envío.

¿PUEDO CAMBIAR MI TALLA?

Sí, puedes solicitar cambio de talla siempre que el producto esté sin uso, sin lavar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

¿QUÉ PASA SI RECIBÍ UN PRODUCTO EQUIVOCADO O CON FALLA?

Escríbenos indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto. Revisaremos el caso y te ayudaremos con una solución.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Las devoluciones se revisan según nuestra política vigente. El producto debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.

¿LOS PRODUCTOS EN OFERTA TIENEN CAMBIO?

Los productos con descuento o liquidación pueden tener condiciones especiales. Te recomendamos revisar la información del producto antes de comprar.

¿CÓMO DEBO LAVAR MIS PRENDAS?

Te recomendamos lavar con agua fría, no usar cloro, no secar en máquina y evitar planchar directamente sobre estampados o telas delicadas.

¿LAS CALZAS SON TRANSPARENTES?

Nuestras calzas están pensadas para entregar comodidad, elasticidad y cobertura. Para un mejor calce, es importante elegir la talla correcta.

¿LAS PRENDAS DE LACTANCIA SON DISCRETAS?

Sí. Las prendas de lactancia están diseñadas para facilitar el uso diario, manteniendo un look cómodo, femenino y funcional.

¿CÓMO SÉ SI UN PRODUCTO VOLVERÁ A ESTAR DISPONIBLE?

Si una talla o color está agotado, puedes seguirnos en Instagram o revisar la tienda para enterarte de reposiciones.