Política de privacidad

Última actualización: marzo 2026

BARBARA HERRERA DISEÑO SPA, RUT 78.006.275-4, giro Actividades de diseño de vestuario, domiciliada en Manuel Montt 2308, Santiago, Chile, responsable del sitio web trenda.cl, en adelante "Trenda", es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. DATOS QUE RECOPILAMOS

a) Datos que tú nos proporcionas directamente:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Datos de pago (procesados por plataformas certificadas; Trenda no almacena números de tarjeta)

b) Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Productos vistos y agregados al carrito
- Fuente de origen (cómo llegaste al sitio)

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tus datos personales son utilizados exclusivamente para:

- Procesar, gestionar y despachar tus pedidos
- Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones del envío
- Responder tus consultas, reclamos y solicitudes de soporte
- Enviarte comunicaciones de marketing (solo si has dado tu consentimiento)
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio
- Prevenir fraudes y verificar identidad cuando sea necesario
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables

3. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Trenda no vende ni cede tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con:

- Empresas de transporte: para efectuar la entrega de tu pedido
- Procesadores de pago: Transbank, VentiPay, para gestionar el cobro de forma segura
- Shopify Inc.: plataforma que hospeda trenda.cl
- Servicios de email marketing: solo si estás suscrito al newsletter
- Google LLC: a través de Google Analytics, de forma anonimizada
- Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley

4. COOKIES

Trenda utiliza cookies propias y de terceros para mantener el carrito activo, analizar el tráfico (Google Analytics) y mostrar publicidad relevante (Google Ads, Meta Ads). Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

- Datos de clientes activos: durante toda la relación comercial
- Datos de transacciones: hasta 6 años conforme al Código Tributario chileno
- Suscriptores de newsletter: hasta que solicites darte de baja

6. TUS DERECHOS

Conforme a la Ley N°19.628 tienes derecho a:

- Acceso: conocer los datos que tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing

Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@trenda.cl indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos, incluyendo protocolo HTTPS en todo el sitio y procesamiento de pagos por plataformas con certificación PCI DSS.

8. MENORES DE EDAD

Los servicios de trenda.cl están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencional.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento. Para cambios significativos notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.

10. CONTACTO

Correo: contacto@trenda.cl
WhatsApp: +56 9 6676 1610
Dirección: Manuel Montt 2308, Santiago, Chile
Horario: lunes a viernes, 10:00 a 18:00 hrs

BARBARA HERRERA DISEÑO SPA | RUT: 78.006.275-4
Giro: Actividades de diseño de vestuario